Suport și ajutor

Cu ce te putem ajuta?

Ajutor tehnic direct de la dezvoltator. Răspundem la toate mesajele în cel mult 24 de ore.

1. Cum fac schimb de chei cu cineva?

Ai două variante simple:
• Față în față, cu cod QR: unul dintre voi atinge Trimite la cheie, apoi Arată codul QR față în față; celălalt deschide Chei > Adaugă cheie > Scanează QR și îl scanează.
• Prin link sau codul cheii: trimite cheia cu Trimite pe orice aplicație. Prietenul tău atinge linkul (Obscura se deschide și adaugă cheia) sau lipește codul ori o frază secretă convenită la Adaugă cheie > Lipește cheia.

2. Am nevoie de internet ca să folosesc Obscura?

Nu. Crearea cheilor, criptarea (ChaCha20-Poly1305) și decriptarea se fac 100% pe telefonul tău. Poți folosi Obscura în modul avion, fără semnal sau cu Wi-Fi-ul oprit. Doar cumpărarea sau recuperarea abonamentului Pro au nevoie de internet.

3. Poate Dylan C Software să-mi recupereze cheile sau mesajele pierdute?

Nu, și asta e intenționat. Obscura nu are servere în cloud, așa că nu primim și nu păstrăm niciodată cheile tale. Dacă îți pierzi cheile și nu ai o copie, nimeni din lume nu-ți mai poate decripta mesajele.

4. Cum funcționează decriptarea automată din clipboard?

Cu Obscura Pro, când copiezi un mesaj criptat Obscura dintr-o altă aplicație (de exemplu SMS sau Telegram) și revii în Obscura, aplicația verifică clipboard-ul doar în memorie, găsește cheia potrivită după amprenta ei de 4 octeți și decriptează mesajul automat. Nu se salvează și nu se trimite nimic.

5. Cum îmi recuperez abonamentul Obscura Pro pe un telefon nou?

Deschide Obscura > Setări > atinge Restaurează achizițiile (sau Restaurează pe ecranul Pro). Folosește același cont Apple sau Google cu care ai cumpărat; abonamentul se reactivează gratuit.

6. Cum anulez sau schimb abonamentul?

Abonamentele sunt facturate și gestionate de Apple sau Google:
• iPhone / iPad: deschide Configurări > [numele tău] > Abonamente > Obscura și atinge Anulează abonamentul.
• Android: deschide Google Play Store > iconița profilului > Plăți și abonamente > Abonamente > Obscura și atinge Anulează.