Central de suporte e ajuda

Como podemos ajudar?

Suporte técnico direto do desenvolvedor. Respondemos a todas as mensagens em até 24 horas.

1. Como troco chaves de criptografia com um contato?

O Obscura oferece duas formas simples:
• Pessoalmente, por QR code: um toca em Compartilhar na chave e depois em Mostrar QR code pessoalmente; o outro abre Chaves > Adicionar chave > Escanear QR e escaneia.
• Por link ou código da chave: envie a chave com Compartilhar por qualquer app. Seu contato toca no link (o Obscura abre e adiciona a chave) ou cola o código ou uma frase secreta combinada em Adicionar chave > Colar chave.

2. O Obscura precisa de conexão com a internet?

Não. A geração de chaves, a criptografia (ChaCha20-Poly1305) e a descriptografia rodam 100% no seu aparelho. Você pode usar o Obscura no modo avião, sem sinal ou com o Wi-Fi desligado. Só a compra ou a restauração do Pro precisam de conexão.

3. A Dylan C Software consegue recuperar chaves ou mensagens perdidas?

Não, por decisão matemática. O Obscura não tem servidores na nuvem, então nunca recebemos nem guardamos suas chaves. Se você perder suas chaves sem backup, ninguém no mundo consegue descriptografar suas mensagens.

4. Como funciona a descriptografia automática da área de transferência?

Com o Obscura Pro, quando você copia uma mensagem criptografada do Obscura em outro app (como SMS ou Telegram) e volta para o Obscura, o app verifica a área de transferência na memória, encontra a chave certa pela impressão digital de 4 bytes e descriptografa a mensagem automaticamente. Nada é registrado ou enviado.

5. Como restauro minha compra do Obscura Pro em um novo aparelho?

Abra o Obscura > Ajustes > toque em Restaurar compras (ou em Restaurar na tela Pro). Use o mesmo ID Apple ou conta Google da compra; ela é reativada sem custo.

6. Como cancelo ou altero minha assinatura?

As assinaturas são cobradas e gerenciadas pela Apple ou pelo Google:
• iPhone / iPad: abra Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Obscura e toque em Cancelar assinatura.
• Android: abra Google Play Store > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Obscura e toque em Cancelar.