サポート・ヘルプセンター
Obscura • Dylan C Software
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開発者が直接サポートします。すべてのお問い合わせに24時間以内に返信します。
よくある質問
1. 相手と暗号化キーを交換するには？
方法は2つあります：
• 対面でQRコード：一方がキーの 共有 から 対面用QRコードを表示 をタップし、もう一方が キー > キーを追加 > QRスキャン を開いて読み取ります。
• リンクまたはキーコード：共有 から好きなアプリでキーを送ります。相手はリンクをタップする（Obscura が開いてキーを追加）か、キーを追加 > キーを貼り付け にコードや共有した秘密のフレーズを貼り付けます。
2. Obscura はインターネット接続が必要ですか？
いいえ。キーの生成、暗号化（ChaCha20-Poly1305）、復号はすべて端末内で行われます。機内モードや圏外、Wi-Fiオフでも使えます。Pro の購入と復元のときだけ接続が必要です。
3. Dylan C Software は失くしたキーやメッセージを復元できますか？
いいえ。意図的にそう設計されています。Obscura にはクラウドサーバーがないため、私たちがキーを受け取ったり保管したりすることはありません。バックアップなしでキーを失うと、世界中の誰もメッセージを復号できません。
4. クリップボードの自動復号はどのように動きますか？
Obscura Pro では、ほかのアプリ（SMSやTelegramなど）で Obscura の暗号化メッセージをコピーして Obscura に切り替えると、アプリがメモリ上でクリップボードを確認し、4バイトのフィンガープリントで一致するキーを見つけて自動で復号します。記録やアップロードは一切ありません。
5. 新しい端末で Obscura Pro の購入を復元するには？
Obscura を開き > 設定 > 購入を復元 をタップします（Pro 画面の 復元 でも可）。購入時と同じ Apple ID または Google アカウントを使えば、無料で再有効化されます。
6. サブスクリプションを解約・変更するには？
サブスクリプションの請求と管理は Apple または Google が行います：
• iPhone / iPad：設定 > [あなたの名前] > サブスクリプション > Obscura を開き、サブスクリプションをキャンセル をタップします。
• Android：Google Play ストア > プロフィールアイコン > お支払いと定期購入 > 定期購入 > Obscura を開き、解約 をタップします。