Centre d’assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Une aide technique directe du développeur. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.

1. Comment échanger des clés de chiffrement avec un contact ?

Obscura propose deux méthodes simples :
• En personne, par code QR : l’un touche Partager sur la clé puis Afficher le QR code en personne ; l’autre ouvre Clés > Ajouter une clé > Scanner un QR et le scanne.
• Par lien ou code de clé : envoyez la clé avec Partager via n’importe quelle app. Votre contact touche le lien (Obscura s’ouvre et ajoute la clé) ou colle le code ou une phrase secrète partagée dans Ajouter une clé > Coller une clé.

2. Obscura a-t-il besoin d’une connexion internet ?

Non. La génération des clés, le chiffrement (ChaCha20-Poly1305) et le déchiffrement se font à 100 % sur votre appareil. Vous pouvez utiliser Obscura en mode avion, sans réseau ou avec le Wi-Fi coupé. Seuls l’achat ou la restauration de Pro nécessitent une connexion.

3. Dylan C Software peut-il récupérer mes clés ou messages perdus ?

Non, et c’est voulu mathématiquement. Obscura n’a pas de serveurs cloud : nous ne recevons ni ne conservons jamais vos clés. Si vous perdez vos clés sans sauvegarde, personne au monde ne peut déchiffrer vos messages.

4. Comment fonctionne le déchiffrement automatique du presse-papiers ?

Avec Obscura Pro, quand vous copiez un message chiffré Obscura dans une autre app (SMS ou Telegram par exemple) et revenez dans Obscura, l’app vérifie le presse-papiers en mémoire, trouve la clé correspondante grâce à son empreinte de 4 octets et déchiffre le message automatiquement. Rien n’est enregistré ni envoyé.

5. Comment restaurer mon achat Obscura Pro sur un nouvel appareil ?

Ouvrez Obscura > Réglages > touchez Restaurer les achats (ou Restaurer sur l’écran Pro). Utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l’achat ; votre achat est réactivé gratuitement.

6. Comment annuler ou modifier mon abonnement ?

Les abonnements sont facturés et gérés par Apple ou Google :
• iPhone / iPad : ouvrez Réglages > [votre nom] > Abonnements > Obscura et touchez Annuler l’abonnement.
• Android : ouvrez Google Play Store > icône du profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Obscura et touchez Annuler.