Centro de soporte y ayuda
Obscura • Dylan C Software
¿Cómo podemos ayudarte?
Asistencia técnica directa del desarrollador. Respondemos a todas las consultas en menos de 24 horas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo intercambio claves de cifrado con un contacto?
Obscura ofrece dos formas sencillas:
• En persona, con código QR: uno toca Compartir en la clave y luego Mostrar código QR en persona; el otro abre Claves > Añadir clave > Escanear QR y lo escanea.
• Por enlace o código de clave: envía la clave con Compartir desde cualquier app. Tu contacto toca el enlace (Obscura se abre y añade la clave) o pega el código o una frase secreta compartida en Añadir clave > Pegar clave.
2. ¿Obscura necesita conexión a internet?
No. La generación de claves, el cifrado (ChaCha20-Poly1305) y el descifrado se ejecutan al 100 % en tu dispositivo. Puedes usar Obscura en modo avión, sin cobertura o con el wifi desactivado. Solo la compra o restauración de Pro necesita conexión.
3. ¿Puede Dylan C Software recuperar mis claves o mensajes perdidos?
No, por diseño matemático. Obscura no tiene servidores en la nube, así que nunca recibimos ni guardamos tus claves. Si pierdes tus claves y no tienes copia, nadie en el mundo puede descifrar tus mensajes.
4. ¿Cómo funciona el descifrado automático del portapapeles?
Con Obscura Pro, cuando copias un mensaje cifrado de Obscura en otra app (como SMS o Telegram) y vuelves a Obscura, la app revisa el portapapeles en memoria, encuentra la clave por su huella de 4 bytes y descifra el mensaje automáticamente. No se registra ni se sube nada.
5. ¿Cómo restauro mi compra de Obscura Pro en un dispositivo nuevo?
Abre Obscura > Ajustes > toca Restaurar compras (o Restaurar en la pantalla Pro). Usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con la que compraste; tu compra se reactiva sin coste.
6. ¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
Las suscripciones las cobra y gestiona Apple o Google:
• iPhone / iPad: abre Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Obscura y toca Cancelar suscripción.
• Android: abre Google Play Store > icono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Obscura y toca Cancelar.
Contacto directo con el desarrollador
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