Centro assistenza
Obscura • Dylan C Software
Come possiamo aiutarti?
Assistenza tecnica diretta dallo sviluppatore. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore.
Domande frequenti
1. Come scambio le chiavi di cifratura con un contatto?
Obscura offre due modi semplici:
• Di persona, con codice QR: uno tocca Condividi sulla chiave e poi Mostra il codice QR di persona; l’altro apre Chiavi > Aggiungi chiave > Scansiona QR e lo scansiona.
• Con link o codice della chiave: invia la chiave con Condividi da qualsiasi app. Il tuo contatto tocca il link (Obscura si apre e aggiunge la chiave) oppure incolla il codice o una frase segreta condivisa in Aggiungi chiave > Incolla chiave.
2. Obscura ha bisogno di una connessione a internet?
No. Generazione delle chiavi, cifratura (ChaCha20-Poly1305) e decifratura avvengono al 100% sul tuo dispositivo. Puoi usare Obscura in modalità aereo, senza campo o con il Wi-Fi spento. Solo l’acquisto o il ripristino di Pro richiedono la connessione.
3. Dylan C Software può recuperare chiavi o messaggi persi?
No, per scelta matematica. Obscura non ha server cloud, quindi non riceviamo né conserviamo mai le tue chiavi. Se perdi le chiavi senza un backup, nessuno al mondo può decifrare i tuoi messaggi.
4. Come funziona la decifratura automatica dagli appunti?
Con Obscura Pro, quando copi un messaggio cifrato di Obscura in un’altra app (come SMS o Telegram) e torni su Obscura, l’app controlla gli appunti in memoria, trova la chiave giusta tramite la sua impronta di 4 byte e decifra il messaggio automaticamente. Nulla viene registrato o caricato.
5. Come ripristino l’acquisto di Obscura Pro su un nuovo dispositivo?
Apri Obscura > Impostazioni > tocca Ripristina acquisti (oppure Ripristina nella schermata Pro). Usa lo stesso ID Apple o account Google dell’acquisto; l’acquisto viene riattivato senza costi.
6. Come disdico o modifico l’abbonamento?
Gli abbonamenti sono addebitati e gestiti da Apple o Google:
• iPhone / iPad: apri Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti > Obscura e tocca Annulla abbonamento.
• Android: apri Google Play Store > icona del profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti > Obscura e tocca Annulla.
Contatto diretto con lo sviluppatore
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