Support & Hilfe

Wie können wir helfen?

Direkte technische Hilfe vom Entwickler. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

1. Wie tausche ich Schlüssel mit einem Kontakt aus?

Obscura bietet zwei einfache Wege:
• Persönlich per QR-Code: Eine Person tippt beim Schlüssel auf Teilen und dann auf QR-Code für persönlichen Austausch zeigen; die andere öffnet Schlüssel > Schlüssel hinzufügen > QR scannen und scannt ihn.
• Per Link oder Schlüsselcode: Sende den Schlüssel mit Teilen über eine beliebige App. Dein Kontakt tippt auf den Link (Obscura öffnet sich und fügt den Schlüssel hinzu) oder fügt den Code oder eine gemeinsame Geheimphrase unter Schlüssel hinzufügen > Schlüssel einfügen ein.

2. Braucht Obscura eine Internetverbindung?

Nein. Schlüsselerzeugung, Verschlüsselung (ChaCha20-Poly1305) und Entschlüsselung laufen zu 100 % auf deinem Gerät. Du kannst Obscura im Flugmodus, ohne Netz oder mit ausgeschaltetem WLAN nutzen. Nur Kauf oder Wiederherstellung von Pro brauchen eine Verbindung.

3. Kann Dylan C Software verlorene Schlüssel oder Nachrichten wiederherstellen?

Nein, mathematisch bewusst so gebaut. Obscura hat keine Cloud-Server, daher erhalten oder speichern wir deine Schlüssel nie. Wenn du deine Schlüssel ohne Backup verlierst, kann niemand auf der Welt deine Nachrichten entschlüsseln.

4. Wie funktioniert das automatische Entschlüsseln aus der Zwischenablage?

Mit Obscura Pro gilt: Kopierst du eine verschlüsselte Obscura-Nachricht in einer anderen App (z. B. SMS oder Telegram) und wechselst zu Obscura, prüft die App die Zwischenablage im Arbeitsspeicher, findet den passenden Schlüssel über seinen 4-Byte-Fingerabdruck und entschlüsselt die Nachricht automatisch. Nichts wird protokolliert oder hochgeladen.

5. Wie stelle ich meinen Obscura-Pro-Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?

Öffne Obscura > Einstellungen > tippe auf Käufe wiederherstellen (oder auf Wiederherstellen im Pro-Bildschirm). Nutze dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto wie beim Kauf; dein Kauf wird kostenlos reaktiviert.

6. Wie kündige oder ändere ich mein Abo?

Abos werden über Apple oder Google abgerechnet und verwaltet:
• iPhone / iPad: Öffne Einstellungen > [dein Name] > Abonnements > Obscura und tippe auf Abo kündigen.
• Android: Öffne Google Play Store > Profilsymbol > Zahlungen und Abos > Abos > Obscura und tippe auf Kündigen.